VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI

2.1.

Interneta veikala pārdevējs ir SIA “Tacito”, Reģ. Nr. LV40003505413. Juridiskā un veikala adrese: Stirnu iela 29, Rīga. E-pasts: ziedi@tacito.lv. Tālrunis: +371 29497930.

2.2.

Veicot pasūtījumu internetveikalā www.tacito.lv, starp pircēju un SIA “Tacito” tiek noslēgts distances līgums. Veicot pasūtījumu, Jūs apstiprināt, ka esat iepazinies ar pasūtījumam piemērojamajiem noteikumiem.

2.3.

Visas internetveikalā norādītās cenas ir eiro un ietver piemērojamos nodokļus. Piegādes maksa, ja tāda tiek piemērota, tiek norādīta atsevišķi.

2.4.

Internetveikalā redzamie ziedu pušķu un kompozīciju attēli ir ilustratīvi. Ziedi ir dabiska un sezonāla prece, tāpēc konkrētais pasūtījums var nedaudz atšķirties no attēlā redzamā ziedu šķirņu, toņu, formas vai iepakojuma ziņā. Veidojot pasūtījumu, saglabājam izvēlētā pušķa vai kompozīcijas kopējo stilu, noskaņu un vērtību.

2.5.

Ja kāds no attēlā redzamajiem ziediem pasūtījuma izpildes laikā nav pieejams, varam to aizstāt ar līdzvērtīgu ziedu, pēc iespējas saglabājot pasūtījuma kopējo stilu, krāsu gammu un vērtību. Būtisku izmaiņu gadījumā, ja tas ir iespējams, sazināsimies ar pasūtītāju.

2.6.

Ja vēlaties īpaši Jums veidotu pušķi, pasūtījumu aicinām veikt sadaļā “Mans pirkums” . Tur aprakstiet savas vēlmes un norādiet summu, kurā vēlaties iekļauties.

2.7.

Ja vēlaties noteiktu krāsu paleti vai ir cita būtiska informācija par pasūtījuma izgatavošanu, lūdzu, norādiet to laukā “Piezīmes”, noformējot pasūtījumu.

2.8.

Pasūtījuma noformēšanas laikā tiek parādīti konkrētajā brīdī pieejamie maksājumu veidi. Atkarībā no pieejamajiem maksājumu pakalpojumiem norēķini var būt iespējami ar bankas karti, internetbanku, Apple Pay, PayPal vai citu piedāvāto maksājuma veidu.

2.9.

Ja piegādes maksa netika apmaksāta kopā ar pasūtījumu, to iespējams apmaksāt atsevišķi, izmantojot sadaļu “Mans pirkums”. Soli pa solim instrukcija pieejama šeit:

→ Kā apmaksāt piegādi

2.10.

Pasūtījuma maiņa vai atcelšana

Ja pēc pasūtījuma apstiprināšanas klients lūdz pasūtījumu atcelt un SIA “Tacito” piekrīt pasūtījuma atcelšanai, pirms ir uzsākta ziedu pušķa vai kompozīcijas izgatavošana, no atmaksājamās pasūtījuma summas tiek ieturēta pasūtījuma atcelšanas maksa 5% apmērā. Tā paredzēta ar pasūtījuma pieņemšanu, maksājuma apstrādi, administrēšanu un atcelšanas organizēšanu saistīto izmaksu segšanai.

Ja pasūtījuma izgatavošana jau ir uzsākta, ziedi vai citi materiāli konkrētajam pasūtījumam jau ir sagatavoti vai pasūtījums ir nodots izpildei vai piegādei, pasūtījuma atcelšana var vairs nebūt iespējama.

Šī pasūtījuma atcelšanas kārtība neattiecas uz gadījumiem, kad pasūtījums tiek atcelts SIA “Tacito” vainas dēļ, kā arī neierobežo patērētāja normatīvajos aktos noteiktās tiesības saistībā ar līguma noteikumiem neatbilstošu preci.

2.11.

Atteikuma tiesības

Veicot pirkumu internetā, patērētājam parasti ir tiesības 14 dienu laikā izmantot atteikuma tiesības. Tomēr normatīvajos aktos ir noteikti gadījumi, kuros atteikuma tiesības nav piemērojamas.

Saskaņā ar Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumu Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu” 22.4. apakšpunktu patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja prece ātri bojājas vai tai drīz beidzas derīguma termiņš.

Tādēļ uz grieztajiem ziediem, ziedu pušķiem un ziedu kompozīcijām, kas pēc savas būtības ir ātri bojājošās preces, 14 dienu atteikuma tiesības neattiecas.

Individuāli pēc klienta norādījumiem izgatavotām vai nepārprotami personalizētām precēm var būt piemērojams arī Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 22.3. apakšpunktā paredzētais atteikuma tiesību izņēmums.

Ja pasūtījumā iegādāta cita prece, kurai minētie atteikuma tiesību izņēmumi nav piemērojami, patērētāja atteikuma tiesības attiecībā uz šo preci tiek īstenotas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

2.12.

Ziedu kvalitāte un pretenzijas

Tacito internetveikala pasūtījumiem izvēlamies svaigus un kvalitatīvus ziedus un, gatavojot katru pasūtījumu, izmantojam labāko konkrētajā dienā pieejamo ziedu materiālu.

Ziedi ir dabiska un ātri bojājoša prece, tāpēc to izskatu un uzglabāšanās ilgumu var ietekmēt ziedu šķirne, sezona, temperatūra, transportēšana, kopšana un citi apstākļi.

Ja saņemtais ziedu pušķis, kompozīcija vai cita prece ir bojāta, nekvalitatīva vai būtiski neatbilst pasūtījumam, lūdzam pēc iespējas ātrāk sazināties ar mums, rakstot uz ziedi@tacito.lv vai zvanot uz +371 26475980.

Lai varētu ātrāk izvērtēt situāciju, lūdzam, ja iespējams, norādīt pasūtījuma numuru un pievienot fotogrāfijas, kurās redzama konstatētā problēma.

Pretenzijas par līguma noteikumiem neatbilstošu preci izskatām saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu. Atkarībā no konkrētās situācijas un normatīvajos aktos noteiktajiem nosacījumiem risinājums var būt preces apmaiņa, cenas samazinājums, samaksātās summas atmaksa vai cits atbilstošs risinājums.

2.13.

Ja pasūtījumu nav iespējams izpildīt

Ja neparedzētu vai objektīvu apstākļu dēļ pasūtījumu nav iespējams izpildīt, SIA “Tacito” pēc iespējas ātrāk sazināsies ar pasūtītāju un, ja iespējams, piedāvās piemērotu alternatīvu.

Alternatīva tiek izmantota tikai tad, ja par to ir iespējams vienoties ar pasūtītāju. Ja piemērotu risinājumu nav iespējams nodrošināt un pasūtījums tiek atcelts, par neizpildīto pasūtījumu saņemtā samaksa tiek atmaksāta.